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无私奉献,满意服务

2019-11-19 07:47来源:李捷阅读次数:924

—记我在涂料室奋斗的日子

“再忙也忙不过化验室,再臭也比不上涂料室”。这句话现在我们质检院可能已经无人知晓了,化验室、涂料室是什么部门,没有入院十五年以上的员工甚至都不知道,其实化验室就是现在食品所的前身,而涂料室在本世纪初已经并入现在的塑化所了。       在当时的中检所,五条人马的“迷你型”涂料室真可谓“臭名远扬”。君不见误入恒温室的串岗者被呛得掩着鼻子逃窜的狼狈相,偶尔有领导参观涂料室时也总是深锁着眉头。成天没完没了地和那又毒又呛的溶剂打交道真可不是一件好差事。也许是“久入鲍鱼之肆而不闻其臭”吧,天天工作在这样恶劣的环境条件下的涂料室人很少抱怨些什么,却整天乐呵呵地忙个不停。

瞧,又有一个客户找上门来了,风尘仆仆的,看来刚从老远的地方赶来。王丽娜同志放下手中一大摞的检验报告,迎了上去。这是一位新开工厂的老板,听说蛋白胶好赚钱,就挖空心思研究了配方后试行生产,千里迢迢赶来送检。可当王丽娜同志告诉这位老板他所提供的检测项目和标准不尽合理,重复甚至矛盾时,刚当老板的他可真傻了眼。

别着急,找到了涂料室。算你来对了地方。涂料室的服务质量是一流的,不花您一分钱,也能享受到热情周全的咨询服务。在王丽娜同志的耐心帮助下,这位老板终于拟好了他想要的技术条件说明并加盖了公章,欢天喜地地填写了委托协议书,到业务接待室爽快地交了检验费。

蛋白胶老板前脚刚踏出涂料室,就有一个系着领带,提着皮包的年轻人笑眯眯地走了进来。“小张,很久不见了!”郑健南主任热情地向来人打招呼。不错,来人正是涂料室长期委托客户厦门展华化工有限公司的张胜华经理。一阵寒暄之后,小张一边喝着涂料室招待客人专用的铁观音茶,一边说出他此行的目的。原来,展华公司正准备参加一项工程的招标工作,其中一个项目是公司的新产品:聚氨酯塑胶跑道涂料。为了能在激烈的招标竞争中获胜,展华公司希望涂料室能为其提供一份全面反映其产品性能的测试报告。涂料室以前从未检测过该种产品,而且手头又没有相应的国家标准和企业标准。眼看招标时间就快到了,实在是困难重重。客户的需求就是命令。经过一番慎重考虑,郑健南主任决定让在这一领域有丰富理论和实践经验的室副主任王赛兰同志承担此项检测任务。他们在那弥漫着呛人气味的恒温恒湿室找到了还在埋头测水泥漆对比率的王赛兰同志,回到办公室一谈就是一个小时……

类似的一幕又一幕几乎每天都在重演,平常的不能再平常。涂料室人急客户之所急,想客户之所想的服务态度却渐渐传出了名。“客户是我们的衣食父母,我们当然要热情接待,尽量满足他们的合理要求”。没有任何豪言壮语,在他们眼里,满足客户的需求高于一切。为了让客户及时拿到报告,为了严格按照标准规定的周期进行测试,加班加点在涂料室早已成为了家常便饭。周末的实验室里,你经常可以发现他们勤劳的身影,那准是他们又在忙一个不收加急费的加急检验了。如果你足够细心的话,你会发现几乎每次福建省定期检验或市场抽查的大批量样品投试后,为了不影响委托业务的开展,涂料室的检验人员总要把大摞的试验记录带回家,加班完成报告。年复一年,他们就这样在自己平凡的岗位上辛勤地耕耘,在恶劣的工作环境中满怀热忱地奉献着青春年华。不知大家是否听说过聚氨酯防水涂料,又臭又脏又毒,有些质检机构甚至以试验工具难以清洗为由公开推辞该项检验业务。可王赛兰同志却来者不拒,独啃这块硬骨头;王丽娜同志得了感冒,还坚持在有强烈刺激性气味的恒温室工作,不把手头的试验完成决不休息。爱岗敬业,涂料室人真是做到家了。

没有惊天动地的感人事迹,涂料室人默默无闻、平平凡凡;没有酒足饭饱后的夸夸其谈,涂料室人踏踏实实,朴实无华,像螺丝钉一样乐于在平凡的岗位默默奉献。


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