电器所项目与业务室：潜心笃志提高报告质量，凝心聚力增强服务水平(已归档)

电器所项目室由6名项目工程师，1名国际认证专员，6名报告辅助人员及5名业务开发人员构成，有5名为中共党员，其中陈有昌为第一党支部书记。主要承担低压电器元件和成套的国内、国际业务受理及开发、认证检测项目方案确定及报价，并根据检验室提供的检验结果核对技术参数出具检验报告等工作。

在中国共产党建党九十七周年之际，本班组深入学习习近平总书记管党治党新理论、新思想、新战略，积极响应“1252”先进班组创建活动，以实际行动投身到创建工作之中，在“我是党员，向我看齐”的感召下，掀起各种形式的专业技术学习、岗位练兵、技能竞赛等热潮，党员、班组长的模范带动作用凸显，班组面貌焕然一新，团队凝聚力、战斗力明显增强，党建工作和业务工作高度融合，取得了积极的创建效果。

一、充分发挥党员先锋模范带头作用，确保廉洁高效

项目业务室中主任及副主任都是中共党员，在工作中勇于承担新、难、重的检测认证业务，在历次标准换版，省抽、国抽等急、重的任务面前，冲锋在前，在实际行动发挥共产党员的先锋模范带头作用，带头学习提高，认真学习党的理论知识，学习各类政策，并积极宣传，带头争创佳绩，具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干，无私奉献，克服家里孩子小，老人生病无法照顾等困难，将没有做完的工作带回家，等照顾好老人，孩子睡着之后继续加班完成，带头遵纪守法，将法律和制度看作不可逾越的雷区，面对诱惑能以高度的自觉性警醒和约束自己，带头弘扬正气，弘扬正气是党员的修养的体现，在管理中敢于克服和纠正各种不正风气，不怕麻烦，不怕担责任，不怕得罪人。

平时加强班组内部学习，将认证过程中的公正性建设贯彻到工作的各个环节中，同时加强思想上的培训和教育，进一步加强廉洁自律意识，在保质保量完成业务工作的同时，确保在抽样、业务受理及业务开发，出具报告整个环节中符合院里各项规定的要求，全年无公正性问题的反馈。

二、加强内部管理，理顺和企业之间的联系

做好窗口服务工作，履行好业务窗口职能。用“微笑多一点、考虑全一点、做事细一点、效率高一点、能力强一点、质量好一点”的“六个一点”的工作路线，从整个认证环节强化班组的服务意识。在业务受理窗口切身感受最深的是企业来做认证最关心就两个事情，其中最重要的是检验的周期，这个关乎他具体项目能不能顺利开展下去，其次才会关心价格的问题。所以我们在服务企业的时候，如果不能站在企业的角度考虑，就不能在这个市场上立足，况且现在在低压电器检测领域，竞争已经达到白热化的阶段，因此我们班组针对这种情况对本所的业务受理情况进行了一些调整：

①调整工作时间，为了迎合大多数企业的上班时间，本班组申请调整下午上班时间为1：30，克服多数同志中午午休的习惯，更好地和企业的上班时间对接，更便捷与企业在认证过程中的沟通。

②指定项目工程师与大客户的认证工程师进行对接，在沟通的过程中，保持长期的联系，与对方交朋友，为他们开辟绿色通道，更高效的提供服务，使大客户获得一站式服务。

③设定过程时限控制，在所内部形成时效管理文件，每个单元跟客户在前期根据适用类别、难易程度和客户的性质等设定好交付日期，内部进行协调，各个环节根据时间节点按时交付，中间各个环节如果有超期，要提供超期的解释，超期情况与考核绩效挂钩。

这些服务措施实施后，与企业之间的沟通更加顺畅，报告的及时率有很大改善，赢得了客户的高度赞扬和肯定。

三、加强质量控制，提升检验报告质量

报告的质量是我们赖以生存的根本，所以在工作中特别重视报告的质量工作，主要体现在：

形成固定的内部审核制度，所内每年会制定两次内审的计划，对实验室设施环境、文件管理、试验记录填写、检验报告，样品的处置等进行现场全方位的审核，今年5月份，抽取20多份检验报告原始记录，及相关的设备档案和文件进行了审核，针对内审发现的共性的问题，举一反三，认真分析原因，制定相应的纠正措施，杜绝类似的问题重复发生，对于委托测试等非常规的检验报告和不合格的检验报告，进行多层次审核的制度，通过不同的工程师反复审核，更大程度地避免报告出现差错。对于报告中出现的问题，在内部进行交流，形成统一的做法，通过多项有效措施的实施，报告的质量在同行中长期保持不错的口碑。

四、加强培训学习，提升技术水平

专业知识的学习是保持技术水平的有效手段，平时严格落实“学标准、当专家”的学习制度，班组去年到现在一共举行了20多场标准研讨会，主要是针对报告中问题的反馈、CQC新的技术文件、新上试验项目和能力验证项目等多方面进行深入学习交流。使得班组内成员专业技术相关的知识更加系统性的掌握。班组内成员也高度重视科研创新工作，班组成员去年完成3项院内科研项目，共完成6篇科研论文的发表。

五、积极开展志愿者活动，争创集体荣誉

班组成员积极参加地铁文明引导志愿者活动，引导乘客有序候车和文明上下车，并热心帮助有需要的乘客提物品，帮忙解答各种出行疑问，用实际行动践行质检人的责任与担当。积极参加省直机关、院、所举办的各类文体活动，参加面向社会企业“质量月 送服务”活动；积极参与“爱心送藏区，质检在行动”援藏公益捐助活动；参与 “促环保，树新风”及“走福道，有福到”绿色环保主题活动。

班组积极配合本所争创“省模范职工之家”、“优秀党支部”、“优秀试验室”等荣誉称号，班组里党员同志在志愿者活动中冲锋在前，党员的自豪感、荣誉感得到增强。

开展“1252”先进班组创建实践以来，不仅提高了党员干部的理论素养和业务能力，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，也进一步增强了各班组员工团队意识、创新意识、争先创优意识，激发了班组活力。我们全体班组成员将继续增强责任意识，立足本职工作，埋头苦干，不断在实践中学习、进步。