中国质量万里行促进会公布2016年明查暗访情况10个行业质量诚信问题突出

日前，中国质量万里行促进会在北京通报了2016年中国质量诚信产品和服务质量明查暗访情况，手机、保险、房地产、家电、汽配、眼镜、家装、化妆品、旅游和健身10大行业产品和服务质量诚信承诺问题较为突出。

手机行业中，个别手机加价严重，产销不能满足消费者，维修价格昂贵。

保险行业中，保险人员素质参差不齐，流动性较大，保险霸王条款严重，条例赔偿咬文嚼字。

家电行业中，家电市场产品安全质量、售后服务问题突出，网店和实体店标价不一致，山寨维修点仍有出现；告知“免费安装”，实则上门收费的情况。

汽配业存在汽车配件市场产品质量良莠不齐，有近半数的厂家使用假冒伪劣配件或部门冒充零配件，质量无法获得保证的情况。

眼镜行业品质良莠不齐，价格高低各异。

家装业中，家装企业价格战，导致以次充好以假充真等问题突出，消费者权益难保障。

化妆品行业的从业人员素质偏低，化妆品产品质量参差不齐，以次充好，部分企业缺乏诚信的经营原则。

房地产业存在工程制度不达标，合同存在霸王条款的问题。

旅游行业合同欺诈，特价团存在强制消费情况。

健身行业则行业门槛低，标准和管理不规范，服务水平参差不齐，缺乏诚信。

据了解，中国质量万里行促进会共累计查访1908家企业，涉及26个行业的316个品牌，其中276个合格品牌，占调查总数的88%。其中，手机，空气净化器、净水器、空调、电视、冰箱、热水器、冰柜、洗衣机、微波炉、烟机灶具、电脑、智能扫地机器人等13类产品服务质量平均合格率89%，铁路、民航、电信、汽车、保险等5个行业服务质量诚信合格率83%。